Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг

Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул высказал своё мнение во поводу работы столичных центров госуслуг во время IV Форума социальных инноваций регионов.